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格林豪泰酒店徐曙光

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日志

 
 
关于我

徐曙光 格林豪泰酒店管理集团董事长兼总裁 1987年北京到美国 1990年毕业于美国南加州大学数学丶电脑丶商业管理系 1990年任世界500强百老汇控股公司财务经理 1994年任美国NYSE上市SantaAnita娱乐房地产投资基金公司财务总监 1995年任美国统一投资公司首席运营官 1997年至今美国太平洋之家任APH董事长 与我联系: www.xushuguang.com

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晨会的目的,标准,和对于管理和培养员工的重要性  

2010-02-26 08:14:57|  分类: 管理心得 |  标签: |举报 |字号 订阅

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晨会,是我们格林豪泰酒店连锁管理和培训工作的一个重要的步骤,是基层有效管理的一个重要的工具,也是我们公司要求的必开的一个会议,我想大家都参加过,如此重要的会议,很多的领导还是靠拍脑袋,随意的给我们的员工开这个晨会。这是一个非常要命的事情。借此机会和大家沟通一下。

晨会的目的

    首先是检查整体工作的完成情况,我们的任何计划应该是按照(6W3H)的原则分解到月,周,日。计划分配的越清楚,目标就越清晰,每个人对自己需要完成的任务只有充分的了解之后,工作才有方向,工作就会越有效。但是不是每个人都能够及时地将自己的工作完成到位,所以在完成的过程之中,就会出现些问题,出现问题后怎么办?晨会是检查这些问题和纠正这些问题的最好的机会。

1)追踪和检查每位同事的计划落实情况,任务完成情况,工作状态,出现的问题以及纠正。

2)针对每位同事出现的问题,以及计划落实的情况,对于今天的计划进行微调,要解决昨天遗留下来的问题,同时为很好完成明天的计划做好准备。

3)通过计划的执行和落实,发现每位同事的长处和短处,及时地有效的了解他们的知识水平,技术水平,有针对性地进行一些理论上的指导。晨会不是在实践上上指导大家,是概括性的指导,实践上的指导是要通过工作之中去现场亲自落实的。

4)对于共性的问题,对于企业的核心价值观,企业文化,要有针对性的,不停地去辅导和培养大家,要提高我们每一位员工的自身修养。

5)发现昨天好的做事的方式方法,及时地辅导给其他的员工。

6)根据当天这些特殊情况,有效地修订今天的计划,争取达到有效的结果。

7)表彰计划执行有效,业绩突出的员工,给大家做为榜样,同时也可以鼓舞士气,加强团队建设。

 

晨会的流程

知道了开会的目的,那么晨会的流程也就非常清楚。作为会议的主持者,首先要很好地学习总结昨天取得的成就,并且要及时地比较整体任务的完成情况,整体计划的完成情况。这样的话,你可以有的放矢地去来主持这次晨会以达到晨会的目的。

1)每次晨会都应该有一个鲜明的主题,即使有一些主题是重复的。我不是很喜欢很多人将一些会议叫做例会,这种叫法,将这个综合性的小型会议变成了一个毫无味道的集合,一个领导是否可以在每一次会议上都能够有一个突出的重点,都能够给我们的同事一些期待,一个好的主题是一个好的开始。

2)总结截止到昨天为止周计划,月计划的完成情况,并且检查昨天晨会上计划的落实情况。只有让大家非常了解这个团队的计划和任务,大家才知道方向在哪里,大家才能知道如何将力量向一处使。让我们所有的员工和团队有一个清晰的计划和任务是非常重要的。

3)昨天出现的一些问题需要马上总结,那一些客人不满意,那些房间出现问题,那些工程需要及时维修,那些人员需要被培养和提高。

4)昨天取得这些成绩的总结,要经常积极地去表扬取得额外成绩的同事,要去表扬榜样,一个部门一个酒店都需要很多榜样,其实也有很多榜样,就要看我们的领导是不是去积极地发现,能够用具体的事例去表彰这些同事,同时给其他人作出榜样。

5)总结好的方式方法,强调和强化一些有效的方式方法,做事情有方法才有效,这就是专业能力,这就是做一个称职的领导能给员工能力上带来的最重要的帮助。

6)给我们的参会的同事一个机会,让大家充分发表自己的看法,集思广益,将完成任务的途径更加准确有效。

7)强调今天的目标。如果有修正,要特别的指出。如果可能的话,在销售上,维修维护上,卫生情况上,对客服务上,能否都有一个量化概念。如果没有足够的人来完成这件事情,如果没有到岗的人员,如何尽快重新调整,将我们的任务合理的重新分配。做一个领导,要能够有力量有能力来充当任何一个缺席的人员的角色。保证今天的目标要完成。

8)鼓励整个团队的业绩,利用晨会加强核心价值观的培训。

作为会议主持人,要做好晨会的总结,形成晨会报告,便于检查工作。

注意事项:作为晨会,要简短,要有准备,不能随心所欲,不能靠着拍脑袋。我们这么多的员工,将我们的领导当成了自己的榜样,当成了自己的导师,等着我们给与他们培养和辅导,这是一次非常重要的机会,所以一定要特别的用心的去准备好。

晨会是格林豪泰酒店连锁为公司管理服务,培养员工的重要的工具,每个部门,每个酒店,每个区域都要根据自己的不同情况,认真地去学习和总结,认真对待晨会的这个机会,将员工的利益放在第一位,如何将这个晨会开得有效,让大家都能够清晰地了解到自己目前的状态,我们要达到的目标,我们需要作出的努力,这样的话,这晨会才会有非常好的效果。我们的员工,才会喜欢这样的会议。

格林豪泰酒店徐曙光

2010221日星期日

 

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